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Folgends schildern wir einige repäsentative Engagements mit verschiedenen Kundengruppen und der gesamten Bandbreite unseres Sachwissens. Dabei werden mehrere Kategorien umfaßt, in denen ein signifikanter Einkommenszuwachs erzielt wurde.
- Der Kunde: Ein zwei Jahre altes Softwareunternehmen will sich von vier ähnlich großen Konkurrenten loslösen.
- Die Herausforderung: SBA erstellte eine Marktstudie, die verschiedene Marktsegmente klar definierte und zu einer Neupositionierung, Anpassung an Kundenerwartungen und einer neue Marketing- und Verkaufstaktik führte.
- Die Lösung: Aufgrund dieser Forschungsergebnisse wurden entsprechende Marketing- und verkaufsfördernde Programme gestartet.
- Ergebnis: Nach neun Monaten hatten sich die Einnahmen verdreifacht.
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- Der Kunde: Ein weltweiter Hersteller von Laserdruckern.
- Die Herausforderung: Definierung einer Managementstruktur und Auswahl der geeigneten Persönlichkeiten um den Herausforderungen eines komplexen globalen Marktes am besten zu entsprechen.
- Die Lösung: Unser operationelles Engagement umfaßte die Auswahl eines geeigneten Kandidaten für den Posten des General Managers, entwicklung einer neuen Asien- und Pazifikstrategie, eine gründliche Überarbeitung der Vertriebskanäle mit einschließlich unterstützenden Maßnahmen und neuen Vertriebspartnern.
- Ergebnis: Die Einnahmen vervierfachten sich in 18 Monaten. Im Zuge eines weiteren Engagements für diesen Kunden wurden ernsthafte Mängel in Produktion und Vetrieb beseitigt. Dadurch konnten diese Abteilungen an eines der Global Top 100 Unternehmen für mehr als 125 Mil. USD veräußert werden.
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- Der Kunde: Ein Pionier des e-commerce im Bereich der business- und desktop - Software für Unternehmen.
- Die Herausforderung: Unterstützung in der Marktforschung, Aufbau eines Geschäftsmodells und dessen Finanzierung.
- Die Lösung: Marktorientierte Machbarkeitstests, Entwicklung eines Unternehmenskonzepts, Identifizierung und Einführung eines Investors.
- Ergebnis: Koordinierung von privaten und öffentlichen Finanzquellen iHv. über 16 mil. USD.
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- Der Kunde: Ein etablierter Entwickler von Software für Frachtunternehmen.
- Die Herausforderung: Der Kunde wollte sein Produkt in neuen Marktsegmenten positionnieren und dabei traditionelle Vertriebswege umgehen.
- Die Lösung: Entwicklung eines Plans für Verkaufsstrategie und -ablauf, Einstellung von Verkäufern, Einführung eines Bonussystems zur Erreichung der Unternehmensziele und zur Einordnung des Personals in Hinblick auf die gemeinsamen Ziele.
- Ergebnis: Das Unternehmen wuch im ersten Jahr von 1 mil. USD auf 12 mil. USD heran.
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- Der Kunde: Ein Softwareunternehmen im Anfangsstadium mit 25 Beschäftigten und einen monatlichen Absatz iHv. 150.000 USD.
- Die Herausforderung: Unklarheit über die Zielrichtung von Markeitng und Vertrieb. Sollte das Produkt ein "Produkt" sein, oder eine "Dienstleistung" ? Wie lange würde der Markt für eine Einzellösung empfänglich bleiben ?
- Die Lösung: SBA erstellte einen Plan zur Unternehmensentwicklung und arbeitete mit dem Unternehmen an der Umsetzung eines neuen Marktzugangsplans.
- Ergebnis: Acht Quartale später belief sich der Absatz auf 1 mil. USD monatlich und der Kunde hatte in seiner Nische einen 50-prozentigen Marktanteil erobert.
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- Der Kunde: Ein mittelständisches e-publishing Unternehmen.
- Die Herausforderung: Das Marketingmanagement war ratlos, weil eine vielversprechende Produktlinie auf der Stelle trat.
- Die Lösung: SBA fand die Marktnische positionierte das Produkt in seiner günstigsten Form neu, faßte die Präsentation und deren Hilfsmittel neu und arbeitete mit dem Kunden an der Umsetzung einer kombinierten Lösung aus Direktvertrieb und Telemarketing.
- Ergebnis: Das Produkteinkommen verdoppelte sich im Vergleich zu den Erwartungen.
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- Der Kunde: Datenverwaltungs Start-up im Bereich der Medien und Unterhaltung.
- Die Herausforderung: Anerkannte Technologiepartner finden, um das Angebot und die industirelle Glaubwürdigkeit zu stärken.
- Die Lösung: SBA wählte Allianzpartner aus und erarbeitete eine Verhadlungsstrategie.
- Ergebnis: Innerhalb von sechs Monaten hatte der Kunde Abkommen zur Zusammenarbeit mit Oracle, Macromedia, BEA, Vignette, Artesia, Akami und sechs weiteren Unternehmen abgeschlossen.
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- Der Kunde: Ein Softwareunternehmen im heißumkämpften Tools-Bereich.
- Die Herausforderung: Neue Preisgestaltung unter Bewahrung der erreichten Kundenbasis.
- Die Lösung: SBA erarbeitete eine neue Preisstrategie, die die besonderen Erfordernisse der Zielmärkte berücksichtigte. Einrichtung besonderer Anreize für frühe Kunden.
- Ergebnis: Die Einnahmen des Kunden stiegen um 40 % unter Beibehaltung des Marktanteils.
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- Der Kunde: Ein Unternehmen im frühen Entwicklungsstadium, das sein erstes Produkt in einem schnell sich entwickelnden Markt vorstellte.
- Die Herausforderung: Ein unbekanntes Unternehmen mit kleinsten Finanzmitteln.
- Die Lösung: SBA organisiete einen effektvollen Start, indem es Marktforschung, PR und Guerillamarketing kombinierte. Die Gesamtkosten für dieses Programm beliefen sich auf 25 000 USD.
- Ergebnis: Das Programm erzeugte 100 B-B Kundenanfragen pro Woche im folgenden Quartal.
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- Der Kunde: Ein Hersteller von Hardware/Softwarelösungen zur Bildverarbeitung und -analyse ging aus einem Übernahmegefecht geschwächt hervor.
- Die Herausforderung: Nach dem ersten Halbjahr waren die Verkäufe 25 % hinter den Erwartungen zurückgeblieben. Das Cash-Flow ging zur Neige und der Kreditspielraum war ausgereizt. Die Stimmung lag am Boden.
- Die Lösung: SBA arbeitete mit dem Kunden an einer explosionsartigen Steigerung der Verkäufe, die sämtliche Ebenen des Managements umfaßte.
- Ergebnis: Bis Jahresende hatte das Unternehmen zu seinen ursprünglichen Gewinnerwartungen zurückgefunden.
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- Der Kunde: Mittelständisches Großhandelsunternehmen.
- Die Herausforderung: Schnelles Wachstum von 20 mil. auf 50 mil., aber die Gewinne fielen in den Keller.
- Die Lösung: Eine Untersuchung ergab, daß das Problem in einem veralteten Informationssystem lag, das die Angestellten auf allen Ebenen behinderte. Entscheidungen in den Tag hinein hatten oft keinen Bezug zu strategischen und Ertragszielen. SBA erarbeitete eine Reihe von Empfehlungen für die erste Hilfe und das längerfristige Informationsmanagement.
- Ergebnis: Das Unternehmen erreichte unvermutete Ertragshöhen innerhalb von sechs Monaten.
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- Der Kunde: Ein interaktiver Softwarevertrieb aus Frankreich.
- Die Herausforderung: Richtige Positionierung des Produkts in globalem Maßstab bei einer sich schnell ändernden Wettbewerbslandschaft.
- Die Lösung: Eine eingehende Marktstudie wurde angefertigt, um die Erfordernisse des Produkts und seiner Positionierung zu erkennen. In Zusammenarbeit mit dem Kunden wurden Investoren ausgemacht, Verträge und deren Nebenumstände ausgehandelt, und zum Abschluß gebracht.
- Ergebnis: Innerhalb von 90 Tagen nach Abschluß der Studie hatte der Kunde sein Ziel erreicht und bekam einen weiteren Kredit eingeräumt.
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- Der Kunde: Ein Softwareentwickler.
- Die Herausforderung: Als Start-up wuchs der Kunde von 20 auf 150 Angestellte an. Dabei war seine Kundendienstabteilung so überlaufen, daß einige Kunden verlorengingen.
- Die Lösung: SBA fand aufgrund seiner weitreichenden Kontakte einen neuen Servicemanager, definierte die Aufgabe für diesen Posten neu und startete ein Programm, um das Bewußtsein für die Bedeutung des Kundendiensts im Unternehmen zu stärken.
- Ergebnis: Sechs Monate später war die Anzahl der unerledigten Kundenanrufe um 80 % gesunken, die Kundenzufriedenheit entscheidend gestiegen.
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